Depuis le début du confinement, les cellules d’écoute psychologique des salariés ont vu leur nombre d’appel bondir de 45 %. Une sur-utilisation qui ne devrait pas faiblir du fait du déconfinement. Les tensions accumulées durant une période de télétravail mal préparée ont fragilisé les salariés et les collectifs de travail. Les experts appellent à une grande vigilance.

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(extrait) Les cabinets adhérents de la FIRPS constatent une hausse moyenne de 45 % du nombre d’appels passés par les salariés. (…) « Ces derniers mois, on assiste à une augmentation massive qui touche toute la France. Malgré tout, nos services n’ont pas été mis en difficulté, car ils sont conçus justement pour faire face à des crises, et donc à des hausses brutales de la demande. » Stimulus, l’un des cabinets adhérents de la FIRPS a annoncé le recrutement de 20 psychologues supplémentaires pour faire face au boom des appels. (…)

Source : Article de Laurie Mahé Desportes, Actuel RH, paru le 27/05/2020

 

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